Le tue domande

Abbiamo raccolto qui tutte le domande e risposte per aiutarvi a gestire il vostro abbonamento, il vostro spazio personale e conoscere l'universo di Sept.

1. L'UNIVERSO DI SEPT
2. CONOSCERE IL NOSTRO SITO SEPT.INFO
3. SEPT, IL MOOK SVIZZERO
4. GLI ABBONAMENTI DI SEPT
5. LE NOSTRE NEWSLETTER
6. SOSTENERCI
7. DOMANDE?

1. L'UNIVERSO DI SEPT

Cos'è l'universo di Sept?
L'universo di Sept si compone di un sito web (www.sept.info) che pubblica online ogni settimana almeno una storia inedita e originale, di una rivista trimestrale (Sept mook) che riprende i migliori racconti del sito web in un formato totalmente innovativo, di libri di letteratura del reale e di formati audio. 

Perché questo nome, Sept?
A causa di numerose coincidenze storiche, fisiche, esoteriche e matematiche, il numero sette è talvolta considerato un «numero magico». È il simbolo di spirito, assoluto, conoscenza, analisi, ricerca, vita interiore, originalità... Ai nostri occhi, simboleggia la nostra posizione e i nostri obiettivi nello spazio mediatico: ricercatori in cerca di conoscenza e verità. È anche il numero dell'umano e si adatta perfettamente al nostro desiderio di un giornalismo umanista, a misura d'uomo e utile all'umanità. 

Qual è l'origine di Sept?
Sept è nato dall'incontro nel 2013 tra Damien Piller, avvocato d'affari, e Patrick Vallélian, grande reporter. Il primo ha dato carta bianca al secondo per creare un media web innovativo e unico nel suo genere poiché punta sia sul web che sulla carta. Sept è stato lanciato a Friburgo nell'aprile 2014.

Perché questa idea?
Molti parlano di crisi dei media. Da Sept, pensiamo al contrario che la tempesta che scuote il giornalismo non altera in alcun modo il vostro interesse per un giornalismo autentico, la vostra passione per i narratori di storie che siamo. Di fronte all'infobesità attuale, scommettiamo su un media che si prende il suo tempo, un media utile ai suoi lettori a cui offriamo un'altra visione del mondo.

Perché rivendicate la vostra svizzeritudine?
Perché siamo 100% swiss made, 100% sviluppati ai piedi delle Alpi, 100% un laboratorio dell'informazione, 100% neutri, 100% esigenti, 100% impegnati. Non abbiamo un'agenda nascosta. Non difendiamo alcun interesse nazionale, né privato, né pubblico.

Siete indipendenti?
Totalmente. Non apparteniamo a nessun grande gruppo editoriale. La nostra struttura giuridica è trasparente. Questa libertà ci permette di interessarci a temi che sono fuori dai radar.

Qual è il vostro modello economico?
Abbiamo sempre pensato che i piccoli ruscelli fanno i grandi fiumi. Da Sept, le nostre fonti di reddito sono diverse. Oltre agli abbonamenti e alla pubblicità nel nostro mook, organizziamo eventi, corsi di formazione, in particolare sull'investigazione, e concorsi di fotografia e scrittura. Vendiamo anche il nostro mook nelle edicole e nelle librerie, principalmente in Svizzera. 

Qual è il vostro obiettivo economico?
Abbiamo raggiunto l'equilibrio finanziario nel 2019. Per quanto riguarda i nostri profitti, vengono reinvestiti nel giornalismo. Abbiamo creato a questo scopo il premio fotografico per i mesi di 30 anni e il premio di reportage a fumetti.

Chi sono i partner sul vostro sito internet?
Questi partner sostengono la nostra indipendenza sia come inserzionisti di Sept mook sia aiutandoci concretamente a realizzare alcuni progetti come i nostri premi di sostegno. 

Perché la pubblicità in Sept mook e non sul vostro sito sept.info?
Riteniamo che la pubblicità non abbia nulla a che fare con un sito a pagamento. Ad eccezione della pubblicità istituzionale e delle offerte di abbonamento per www.sept.info. Tuttavia, e lo assumiamo pienamente, abbiamo deciso di mettere a disposizione degli inserzionisti spazi molto precisi nel nostro mook. Questo ci permette di venderlo a un prezzo attraente di 30 franchi.

Sept, chi è?
Sept è un team competente e appassionato: giornalisti ovviamente, ma anche sviluppatori web, grafici, fotografi, disegnatori… È anche un centinaio di autori e fotografi che lavorano con noi in tutto il mondo.

Qual è la vostra linea editoriale?
L'unica linea editoriale che ci interessa è quella di Albert Londres o di Nicolas Bouvier. Quella che ci porta sui sentieri dell'informazione, lontano da un'attualità spesso dettata dalle agende delle aziende, dei politici o dei terroristi, e soprattutto dai fatti di cronaca e dall'audience dell'emozione. Quella dell'originalità, della profondità, della qualità dello sguardo, dell'interesse pubblico, della differenza, del coraggio. Quella del giornalismo lento e della letteratura del reale. 

Cos'è il giornalismo lento?
Questa forma di racconto è anche chiamata reportage letterario o giornalismo narrativo… Tanti modi per parlare di un giornalismo all'antica che prende sul serio i suoi lettori, che non li diverte, ma li informa. Semplicemente. È in questo senso un giornalismo molto impegnato, senza essere militante. Nelle nostre storie, osiamo il «io», la descrizione, i testi lunghi, i passi laterali, i sentieri… I nostri autori vanno sul campo, si mettono in scena, in pericolo. Indagano. Sono curiosi, attenti. Non si accontentano di pareri di esperti o di qualche telefonata per realizzare il loro soggetto. È un fermo immagine esigente, cronofago, anche costoso, un giornalismo totale. Senza compromessi. Senza limiti. Offriamo anche il lusso dello spazio, del tempo, dell'immersione grazie alle parole, alle immagini, ai video, ai suoni, ai disegni, ai fumetti…

In cosa Sept si differenzia dagli altri media svizzeri?
Sept è un primo media 100% indipendente, 100% senza pubblicità invasiva, 100% narrativo a offrirvi il meglio del giornalismo svizzero. Siamo già stati premiati e nominati più volte. Nel 2016, siamo stati finalisti del premio Albert Londres e vincitori del premio Nicolas Bouvier. È un caso, sono proprio due dei nostri autori preferiti.

Perché le nostre storie sono a pagamento?
Quando è gratuito su internet, siete voi il prodotto! La gratuità è distruttiva di valore e non crea alcuna redditività. Non permette quindi di offrire salari decenti ai nostri autori e partner. E senza di loro, niente giornalismo di qualità. Il modello a pagamento è anche una garanzia di indipendenza. Con l'acquisto di un solo abbonamento, avete accesso a più di 1'500 storie originali e inedite e a due media: il nostro sito web sept.info e il nostro trimestrale Sept mook. Contiamo quindi sul vostro sostegno che sia sotto forma di un abbonamento, dell'acquisto di un articolo singolo al prezzo che desiderate, dell'acquisto di un mook in PDF o su carta o di una donazione.

2. CONOSCERE IL NOSTRO SITO SEPT.INFO

Come abbonarsi a sept.info?
Cliccate sulla scheda «Abbonamenti» in alto a destra nella barra del menu del nostro sito web sept.info e scegliete la formula che vi conviene. In caso di problemi, potete scriverci a [email protected].

Cosa succede con i miei dati?
I dati personali degli abbonati di Sept non sono trasmessi a terzi.

Come leggere gli articoli di sept.info sul mio cellulare?
È necessario passare attraverso uno dei browser internet del vostro telefono cellulare e digitare l'indirizzo www.sept.info quindi accedere con il vostro identificativo e password.

Come acquistare un articolo singolo?
Se un articolo vi piace e non siete abbonati, potete acquistarlo singolarmente sul nostro sito web. Alla fine dell'articolo appare questo riquadro: «Il seguito di questa storia è a pagamento». Cliccate sul pulsante «mi connetto» nella casella «acquista questo articolo». Accedete o create un account indicando semplicemente la vostra email e la password che avrete scelto. Acquistate l'articolo indicando il prezzo che desiderate (a partire da due franchi).

Posso pagare in una valuta diversa dal franco svizzero?
Sì, l'importo sarà automaticamente convertito in franchi svizzeri.

Per quanto tempo le storie acquistate singolarmente mi appartengono?
Eternamente.

Quali metodi di pagamento accettiamo?
Preferiamo i pagamenti con carta di credito. La sicurezza delle transazioni è garantita dalla piattaforma di pagamento web Stripe, certificata PCI, livello 1, il livello di sicurezza più elevato.

Perché devo reinserire ogni volta le informazioni della mia carta di credito?
Per motivi di rispetto della vostra privacy e sicurezza, non conserviamo le informazioni relative alla vostra carta di credito.

3. SEPT MOOK

Qual è il rapporto tra sept.info e Sept mook?
Lo stesso team realizza i contenuti del sito sept.info e di Sept mook. La nostra redazione è stata la prima in Svizzera a testare il modello web first. In buon francese, ciò significa che le nostre storie vengono pubblicate online prima sul nostro sito e poi selezionate, o meno, per essere pubblicate nella nostra rivista.

Come procurarsi Sept mook?
Sul nostro sito sept.info, cliccate sulla scheda «Boutique» in alto a destra nella barra del menu. Troverete tutti i numeri di Sept mook in vendita singolarmente. Potete acquistarli sia in formato PDF che in formato cartaceo. Una volta effettuata la vostra scelta, cliccate su «acquista» quindi compilate le informazioni cliente, di consegna e di pagamento. Potete anche acquistare Sept mook singolarmente in tutte le buone librerie e edicole in Svizzera, Belgio, Francia, Lussemburgo e Canada o sottoscrivere un abbonamento per riceverlo direttamente nella vostra cassetta delle lettere. 

Cosa significa «mook»?
La parola «mook» è composta da due parole anglosassoni, magazine e book. Una parola che si adatta perfettamente al nostro contenuto che privilegia i grandi reportage e le inchieste approfondite, i testi illustrati da disegni e fotografie, e il trattamento che passa anche attraverso il fumetto.

Cosa significa un «mook aumentato»?
Sept mook è il primo mook della sua categoria a realizzare narrazioni multimediali grazie al nostro lettore di realtà aumentata, un'altra innovazione sviluppata dal nostro team. La realtà aumentata ci permette di offrirvi altri contenuti oltre a quelli del sito e della carta. Sono sempre dei valori aggiunti unici. Un altro modo di immergersi nelle nostre storie. Di immergervi nel reale. Nel vostro tempo. Un'esperienza unica. 

Come accedere ai contenuti «aumentati»?
Grazie al nostro lettore di realtà aumentata. Per farlo, scaricate gratuitamente l'applicazione Sept su App Store o Google Play. Avviate l'applicazione e scansionate la pagina non appena vedete il pittogramma Sept, i contenuti aggiuntivi iniziano immediatamente o i pulsanti interattivi appaiono in evidenza in attesa dei vostri clic.

4. GLI ABBONAMENTI DI SEPT

Quali sono le diverse formule di abbonamento a Sept?
I nostri abbonamenti sono mensili, annuali o biennali e vi danno accesso illimitato al nostro sito web sept.info.

• L'abbonamento Digital mensile: è senza impegno di durata e si rinnova tacitamente alla scadenza. Il suo prezzo è di 7 franchi svizzeri al mese e il pagamento avviene solo tramite addebito automatico. Ogni mese iniziato è dovuto.
• L'abbonamento Digital annuale: il suo prezzo è di 77 franchi svizzeri e vi impegna per un anno. Si rinnova tacitamente alla scadenza.
• L'abbonamento Premium (1 anno o 2 anni): oltre all'accesso illimitato a sept.info, questa formula comprende l'invio e la ricezione a domicilio di 4 o 8 numeri di Sept mook, il nostro trimestrale che riprende le migliori storie di sept.info. Il suo prezzo è di 169 franchi svizzeri per 1 anno o di 279 franchi svizzeri per 2 anni.

Qual è l'abbonamento più vantaggioso?
L'offerta biennale Premium è la più vantaggiosa. Costa solo 139,50 franchi all'anno e a questo prezzo, beneficiate di un accesso illimitato a più di 1'500 storie originali e inedite, e ricevete a casa dodici numeri di Sept mook.

Quali sono i vantaggi degli abbonati?
• In quanto abbonato di Sept, beneficiate di uno sconto su ogni abbonamento regalo offerto. L'abbonamento Premium di un anno (accesso illimitato al sito + 4 Sept mooks consegnati a casa) vi costerà solo 99 franchi invece di 169 franchi. Per approfittarne, è molto semplice: basta scriverci a [email protected] e fornirci i dati completi (email, numero di telefono e indirizzo postale) del/i beneficiario/i. Ci occuperemo poi di creare il/i abbonamento/i desiderato/i per voi prima di inviarvi una fattura via email o per posta a casa. Potete anche risparmiare tempo versando l'importo dovuto sul nostro conto bancario IBAN CH 65 0076 8300 1335 6120 0. Informeremo poi il/i beneficiario/i via email e attiveremo il/i abbonamento/i alla data che ci fornirete.
• In quanto abbonato di Sept, potete acquistare i numeri dei nostri mooks che mancano alla vostra collezione con uno sconto del 30%. La lista è consultabile sul nostro negozio online https://www.sept.info/boutique. Basta inviarci un'email a [email protected] con il/i numero/i desiderato/i e ve li invieremo senza spese.
• Potete farci conoscere intorno a voi. Basta inviarci un'email a [email protected] indicando il nome, il cognome, l'indirizzo postale e email della persona a cui desiderate offrire un esemplare di Sept mook e le invieremo uno dei nostri numeri a titolo gratuito con un'offerta di abbonamento.

Cosa significa «accesso illimitato» a sept.info?
Le offerte mensile e annuale vi permettono di accedere a tutti i contenuti pubblicati sul sito ovunque vi troviate e quando lo desiderate.

Accettiamo altri metodi di pagamento oltre alle carte di credito?
Sì. Accettiamo anche i pagamenti tramite bollettino di versamento per la Svizzera che siamo lieti di inviarvi a casa per posta con una fattura da pagare entro 30 giorni dalla creazione dell'abbonamento. Per gli abbonati fuori dalla Svizzera, potete anche pagare il vostro abbonamento tramite bonifico bancario grazie al nostro numero IBAN: CH 65 0076 8300 1335 6120 0.

Come posso gestire il mio abbonamento?
Sotto la scheda «Il mio account», potete gestire il vostro abbonamento e aggiornare le vostre informazioni personali in qualsiasi momento. Troverete il vostro email di accesso, il vostro storico, le vostre fatture e le vostre informazioni di consegna e pagamento.

Come modificare la mia password?
I codici di accesso a sept.info sono il vostro email e la vostra password. Se desiderate modificare la vostra password, dovete andare sotto la scheda «Il mio account» e cliccare su «modifica la mia password». Riceverete poi un'email che vi permetterà di reimpostare la vostra password. Se desiderate modificare il vostro email, dovete scriverci a [email protected]. Vi confermeremo il cambiamento.

Come aggiornare la mia carta bancaria?
Quando la vostra carta bancaria sta per scadere, ricevete automaticamente un messaggio da parte nostra che ve lo indica. Ecco come aggiornare i vostri dati bancari se avete ricevuto una nuova carta o se avete cambiato conto:

1.- Accedete con i vostri identificativi e cliccate su «Il mio account»
2.- Cliccate poi su «Modifica» in alto a destra o su «Modifica la mia formula di abbonamento» al centro in basso.
3.- Cliccate su «Informazioni sul vostro metodo di pagamento» e modificate i vostri dati.

Come disdire l'abbonamento?
Per terminare il vostro abbonamento, potete scriverci a [email protected] indicando le vostre informazioni di abbonamento. Potete anche cliccare sulla scheda «Il mio account» in alto a destra nella barra del menu del nostro sito web sept.info, quindi cliccare su «modifica» e «annulla questo abbonamento».

5. LE NOSTRE NEWSLETTER

Perché delle newsletter?
Per informarvi dell'uscita di Sept mook o delle storie pubblicate online ogni settimana su sept.info.

Come iscriversi / disiscriversi dalle newsletter?
Il nostro servizio di newsletter è destinato a tutte le persone che possiedono un account personale su sept.info. Se non desiderate più ricevere le nostre newsletter, basta cliccare su «disiscriviti da questa newsletter» nel riquadro posto in basso di ciascuno dei nostri invii

Come posso informarmi sull'attualità di Sept?
Basta abbonarsi alle nostre newsletter e ai nostri flussi facebook, twitter o instagram. 

6. SOSTENERCI

Come posso sostenere Sept?
Il modo migliore per sostenerci è abbonarsi, leggerci, offrirci intorno a voi. Potete anche fare una donazione.

Come fare una donazione?
Sept è un giovane media. E benché ambizioso, volenteroso e professionale, rimane fragile. Tanto più che, a differenza di molti nuovi progetti giornalistici, Sept non crede nel volontariato. Paghiamo i nostri collaboratori interni ed esterni. Abbiamo quindi bisogno di tutte le buone volontà. Per aiutarci, potete contattare il nostro caporedattore, Patrick Vallélian, che è a vostra disposizione per parlarne con voi ([email protected]). Potete anche effettuare direttamente una donazione sul nostro conto (IBAN CH 65 0076 8300 1335 6120 0) indicando la parola «donazione» nella casella «Comunicazione».

7. DOMANDE?

Avete domande, osservazioni, idee? Aiutateci a migliorare l'esperienza Sept comunicandole al nostro servizio lettori via email: [email protected].