Sus preguntas

Hemos reunido aquí todas las preguntas y respuestas para ayudarle a gestionar su suscripción, su espacio personal y familiarizarse con el universo de Sept.

1. EL UNIVERSO DE SEPT
2. FAMILIARÍCESE CON NUESTRO SITIO SEPT.INFO
3. SEPT, EL MOOK SUIZO
4. LAS SUSCRIPCIONES DE SEPT
5. NUESTROS BOLETINES
6. APOYARNOS
7. ¿PREGUNTAS?

1. EL UNIVERSO DE SEPT

¿Qué es el universo de Sept?
El universo de Sept se compone de un sitio web (www.sept.info) que publica cada semana al menos una historia inédita y original, de una revista trimestral (Sept mook) que recopila los mejores relatos del sitio web en un formato totalmente innovador, de libros de literatura del realismo así como de formatos de audio. 

¿Por qué este nombre, Sept?
Debido a la cantidad de coincidencias históricas, físicas, esotéricas y matemáticas, el número siete a veces se considera un «número mágico». Es el símbolo de espíritu, de absoluto, de conocimiento, de análisis, de investigación, de vida interior, de originalidad... A nuestros ojos, simboliza nuestra postura y nuestros objetivos en el espacio mediático: investigadores en busca de conocimiento y verdad. También es el número del ser humano y encaja perfectamente con nuestro deseo de un periodismo humanista, a la altura del hombre y útil para la humanidad. 

¿Cuál es el origen de Sept?
Sept nació del encuentro en 2013 de Damien Piller, abogado de negocios, y Patrick Vallélian, gran reportero. El primero dio carta blanca al segundo para crear un medio web innovador y único en su género ya que apuesta tanto por la red como por el papel. Sept se lanzó en Friburgo en abril de 2014.

¿Por qué esta idea?
Muchos hablan de crisis de los medios. En Sept, pensamos al contrario que la tormenta que sacude al periodismo no altera en nada su interés por un periodismo auténtico, su pasión por los narradores de historias que somos. Frente a la infobesidad actual, apostamos por un medio que se toma su tiempo, un medio útil para sus lectores a quienes ofrecemos otra visión del mundo.

¿Por qué reivindican su suizidad?
Porque somos 100% swiss made, 100% desarrollados a los pies de los Alpes, 100% un laboratorio de la información, 100% neutros, 100% exigentes, 100% comprometidos. No tenemos una agenda oculta. No defendemos ningún interés nacional, ni privado, ni público.

¿Son independientes?
Totalmente. No pertenecemos a ningún gran grupo de prensa. Nuestra estructura jurídica es transparente. Esta libertad nos permite interesarnos en temas que están fuera de los radares.

¿Cuál es su modelo económico?
Siempre hemos pensado que los pequeños arroyos hacen grandes ríos. En Sept, nuestras fuentes de ingresos son diversas. Además de las suscripciones y la publicidad en nuestro mook, organizamos eventos, formaciones, sobre todo en investigación, y concursos de fotografía y escritura. También vendemos nuestro mook en los quioscos y librerías, principalmente en Suiza. 

¿Cuál es su objetivo económico?
Alcanzamos el equilibrio financiero en 2019. En cuanto a nuestros beneficios, se reinvierten en el periodismo. Con este objetivo creamos el premio de fotografía para menores de 30 años y el premio de cómic reportaje.

¿Quiénes son los socios en su sitio web?
Estos socios apoyan nuestra independencia ya sea como anunciantes de Sept mook o ayudándonos concretamente a realizar ciertos proyectos como nuestros premios de apoyo. 

¿Por qué publicidad en Sept mook y no en su sitio sept.info?
Consideramos que la publicidad no tiene cabida en un sitio de pago. A excepción de la publicidad institucional y las ofertas de suscripción para www.sept.info. Sin embargo, y lo asumimos plenamente, hemos decidido poner a disposición de los anunciantes espacios muy específicos en nuestro mook. Esto nos permite venderlo a un precio atractivo de 30 francos.

¿Quién es Sept?
Sept es un equipo competente y apasionado: periodistas por supuesto, pero también desarrolladores web, diseñadores gráficos, fotógrafos, dibujantes... También es un centenar de autores y fotógrafos que trabajan con nosotros en todo el mundo.

¿Cuál es su línea editorial?
La única línea editorial que nos interesa es la de Albert Londres o Nicolas Bouvier. Aquella que nos lleva por los caminos alternativos de la información, lejos de una actualidad a menudo dictada por las agendas de las empresas, los políticos o los terroristas, y sobre todo por los sucesos y la audiencia de la emoción. La de la originalidad, la profundidad, la calidad de la mirada, el interés público, la diferencia, el coraje. La del slow journalism y la literatura del realismo. 

¿Qué es el slow journalism?
Esta forma de relato también se llama reportaje literario o periodismo narrativo... Tantas palabras para hablar de un periodismo a la antigua que toma en serio a sus lectores, que no los entretiene, sino que los informa. Simplemente. En este sentido, es un periodismo muy comprometido, sin ser militante. En nuestras historias, nos atrevemos con el «yo», la descripción, los textos largos, los pasos al costado, los caminos alternativos... Nuestros autores van al terreno, se ponen en escena, en peligro. Investigan. Son curiosos, atentos. No se contentan con opiniones de expertos o unas pocas llamadas telefónicas para realizar su tema. Es una pausa exigente, que consume tiempo, cara también, un periodismo total. Sin compromisos. Sin límites. También ofrecemos el lujo del espacio, del tiempo, de la inmersión gracias a las palabras, las imágenes, los videos, los sonidos, los dibujos, el cómic...

¿En qué se diferencia Sept de otros medios suizos?
Sept es un primer medio 100% independiente, 100% sin publicidad invasiva, 100% narrativo que le ofrece lo mejor del periodismo suizo. Ya hemos sido premiados y nominados en varias ocasiones. En 2016, fuimos finalistas del premio Albert Londres y ganadores del premio Nicolas Bouvier. Qué coincidencia, son precisamente dos de nuestros autores favoritos.

¿Por qué nuestras historias son de pago?
¡Cuando es gratis en la red, usted es el producto! La gratuidad es destructora de valor y no crea ninguna rentabilidad. Por lo tanto, no permite ofrecer salarios decentes a nuestros autores y socios. Y sin ellos, no hay periodismo de calidad. El modelo de pago también es una garantía de independencia. Con la compra de una sola suscripción, tiene acceso a más de 1,500 historias originales e inéditas y a dos medios: nuestro sitio web sept.info y nuestro trimestral Sept mook. Por lo tanto, contamos con su apoyo ya sea en forma de una suscripción, la compra de un artículo individual al precio que desee, la compra de un mook en PDF o en papel o una donación.

2. FAMILIARÍCESE CON NUESTRO SITIO SEPT.INFO

¿Cómo suscribirse a sept.info?
Haga clic en la pestaña «Suscripciones» en la parte superior derecha de la barra de menú de nuestro sitio web sept.info y elija la fórmula que le convenga. En caso de problema, puede escribirnos a [email protected].

¿Qué pasa con mis datos?
Los datos personales de los suscriptores de Sept no se transmiten a terceros.

¿Cómo leer los artículos de sept.info en mi móvil?
Debe acceder a través de uno de los navegadores de internet de su teléfono móvil y escribir la dirección www.sept.info luego conectarse con su usuario y contraseña.

¿Cómo comprar un artículo individual?
Si le gusta un artículo y no está suscrito(a), puede comprarlo individualmente en nuestro sitio web. Al final del artículo aparece este recuadro: «La continuación de esta historia es de pago». Haga clic en el botón «me conecto» en el cuadro «compre este artículo». Conéctese o cree una cuenta indicando simplemente su correo electrónico y la contraseña que haya elegido. Compre el artículo indicando el precio que desee (a partir de dos francos).

¿Puedo pagar en una moneda distinta al franco suizo?
Sí, el monto se convertirá automáticamente en francos suizos.

¿Cuánto tiempo me pertenecen las historias compradas individualmente?
Eternamente.

¿Qué medios de pago aceptamos?
Preferimos los pagos con tarjeta de crédito. La seguridad de las transacciones está garantizada por la plataforma de pago web Stripe, certificada PCI, nivel 1, el nivel de seguridad más alto.

¿Por qué debo volver a ingresar la información de mi tarjeta de crédito cada vez?
Por razones de respeto a su privacidad y seguridad, no conservamos la información de su tarjeta de crédito.

3. SEPT MOOK

¿Cuál es la relación entre sept.info y Sept mook?
El mismo equipo realiza los contenidos del sitio sept.info y de Sept mook. Nuestra redacción fue la primera en Suiza en probar el modelo web first. En buen francés, esto significa que nuestras historias se publican primero en nuestro sitio antes de ser seleccionadas, o no, para ser publicadas en nuestra revista.

¿Cómo obtener Sept mook?
En nuestro sitio sept.info, haga clic en la pestaña «Tienda» en la parte superior derecha de la barra de menú. Allí encontrará todos los números de Sept mook a la venta individualmente. Puede comprarlos ya sea en formato PDF o en formato papel. Una vez que haya hecho su elección, haga clic en «comprar» y luego complete la información del cliente, de entrega y de pago. También puede comprar Sept mook individualmente en todas las buenas librerías y quioscos de Suiza, Bélgica, Francia, Luxemburgo y Canadá o contratar una suscripción para recibirlo directamente en su buzón. 

¿Qué significa «mook»?
La palabra «mook» está compuesta a partir de dos palabras anglosajonas, magazine y book. Una palabra que encaja perfectamente con nuestro contenido que privilegia los grandes reportajes y las investigaciones profundas, los textos ilustrados con dibujos y fotografías, y el tratamiento que también pasa por el cómic.

¿Qué significa un «mook aumentado»?
Sept mook es el primer mook de su categoría en realizar narraciones multimedia gracias a nuestro lector de realidad aumentada, otra innovación desarrollada por nuestro equipo. La realidad aumentada nos permite ofrecerle otros contenidos que los del sitio y el papel. Son siempre valores añadidos únicos. Otra manera de sumergirse en nuestras historias. De sumergirse en lo real. En su tiempo. Una experiencia única. 

¿Cómo acceder a los contenidos «aumentados»?
Gracias a nuestro lector de realidad aumentada. Para ello, descargue gratuitamente la aplicación Sept en App Store o Google Play. Inicie la aplicación y escanee la página cuando vea el ícono Sept, los contenidos adicionales comienzan inmediatamente o aparecen botones interactivos resaltados esperando sus clics.

4. LAS SUSCRIPCIONES DE SEPT

¿Cuáles son las diferentes fórmulas de suscripción a Sept?
Nuestras suscripciones son mensuales, anuales o bienales y le dan acceso ilimitado a nuestro sitio web sept.info.

• La suscripción Digital mensual: es sin compromiso de duración y se renueva automáticamente al vencimiento. Su precio es de 7 francos suizos por mes y su pago se realiza únicamente por domiciliación bancaria. Cada mes comenzado se debe.
• La suscripción Digital anual: su precio es de 77 francos suizos y le compromete por un año. Se renueva automáticamente al vencimiento.
• La suscripción Premium (1 año o 2 años): además del acceso ilimitado a sept.info, esta fórmula incluye el envío y recepción a domicilio de 4 u 8 números de Sept mook, nuestro trimestral que recopila las mejores historias de sept.info. Su precio es de 169 francos suizos por 1 año o de 279 francos suizos por 2 años.

¿Cuál es la suscripción más ventajosa?
La oferta bienal Premium es la más ventajosa. Solo le cuesta 139,50 francos por año y a ese precio, disfruta de acceso ilimitado a más de 1,500 historias originales e inéditas, y recibe en su casa doce números de Sept mook.

¿Cuáles son las ventajas de los suscriptores?
• Como suscriptor de Sept, disfruta de un descuento en cualquier suscripción regalo que ofrezca. La suscripción Premium de un año (acceso ilimitado al sitio + 4 Sept mooks entregados en casa) solo le costará 99 francos en lugar de 169 francos. Para aprovecharlo, es muy simple: solo tiene que escribirnos a [email protected] y proporcionarnos los datos completos (correo electrónico, número de teléfono y dirección postal) del beneficiario(s). Luego nos encargaremos de crear la(s) suscripción(es) deseada(s) en su lugar antes de enviarle una factura por correo electrónico o por correo a su casa. También puede ahorrar tiempo transfiriendo la cantidad debida a nuestra cuenta bancaria IBAN CH 65 0076 8300 1335 6120 0. Luego informaremos al beneficiario(s) por correo electrónico y activaremos la(s) suscripción(es) en la fecha que nos indique.
• Como suscriptor de Sept, puede comprar los números de nuestros mooks que faltan en su colección con un descuento del 30%. La lista está disponible en nuestra tienda en línea https://www.sept.info/boutique. Solo tiene que enviarnos un correo electrónico a [email protected] con el(los) número(s) deseado(s) y se los enviaremos sin cargo.
• Puede darnos a conocer a su alrededor. Solo tiene que enviarnos un correo electrónico a [email protected] indicándonos el nombre, apellido, dirección postal y correo electrónico de la persona a quien desea ofrecer un ejemplar de Sept mook y le enviaremos uno de nuestros números de forma gratuita con una oferta de suscripción.

¿Qué significa «acceso ilimitado» a sept.info?
Las ofertas mensual y anual le permiten acceder a todos los contenidos publicados en el sitio donde quiera que se encuentre y cuando lo desee.

¿Aceptamos otros medios de pago además de las tarjetas de crédito?
Sí. También aceptamos pagos por boleta de pago para Suiza que nos complace enviarle a su casa por correo con una factura a pagar dentro de los 30 días siguientes a la creación de la suscripción. Para los suscriptores fuera de Suiza, también puede pagar su suscripción mediante transferencia bancaria a nuestro número IBAN: CH 65 0076 8300 1335 6120 0.

¿Cómo puedo gestionar mi suscripción?
En la pestaña «Mi cuenta», puede gestionar su suscripción y actualizar su información personal en cualquier momento. Allí encontrará su correo electrónico de conexión, su historial, sus facturas y su información de entrega y pago.

¿Cómo cambiar mi contraseña?
Los códigos de acceso a sept.info son su correo electrónico y su contraseña. Si desea cambiar su contraseña, debe ir a la pestaña «Mi cuenta» y hacer clic en «cambiar mi contraseña». Luego recibirá un correo electrónico que le permitirá restablecer su contraseña. Si desea cambiar su correo electrónico, debe escribirnos a [email protected]. Le confirmaremos el cambio.

¿Cómo actualizar mi tarjeta bancaria?
Cuando su tarjeta bancaria está por vencer, recibe automáticamente un mensaje de nuestra parte indicándoselo. Aquí le mostramos cómo actualizar sus datos bancarios si ha recibido una nueva tarjeta o si ha cambiado de cuenta:

1.- Inicie sesión con sus credenciales y haga clic en «Mi cuenta»
2.- Luego haga clic en «Editar» en la parte superior derecha o en «Modificar mi fórmula de suscripción» en el medio inferior.
3.- Haga clic en «Información sobre su método de pago» y modifique sus datos.

¿Cómo cancelar mi suscripción?
Para cancelar su suscripción, puede escribirnos a [email protected] indicando su información de suscripción. También puede hacer clic en la pestaña «Mi cuenta» en la parte superior derecha de la barra de menú de nuestro sitio web sept.info, luego hacer clic en «editar» y «cancelar esta suscripción».

5. NUESTROS BOLETINES

¿Por qué boletines?
Para informarle sobre el lanzamiento de Sept mook o de las historias publicadas cada semana en sept.info.

¿Cómo suscribirse / darse de baja de los boletines?
Nuestro servicio de boletines está destinado a todas las personas que tienen una cuenta personal en sept.info. Si ya no desea recibir nuestros boletines, solo tiene que hacer clic en «darse de baja de este boletín» en el recuadro colocado en la parte inferior de cada uno de nuestros envíos.

¿Cómo puedo informarme sobre la actualidad de Sept?
Solo tiene que suscribirse a nuestros boletines así como a nuestros flujos facebook, twitter o instagram. 

6. APOYARNOS

¿Cómo puedo apoyar a Sept?
La mejor manera de apoyarnos es suscribirse, leernos, ofrecernos a su alrededor. También puede hacer una donación.

¿Cómo hacer una donación?
Sept es un medio joven. Y aunque ambicioso, voluntarioso y profesional, sigue siendo frágil. Tanto más cuanto que, a diferencia de muchos nuevos proyectos periodísticos, Sept no cree en el voluntariado. Pagamos a nuestros colaboradores internos y externos. Por lo tanto, necesitamos de todas las buenas voluntades. Para ayudarnos, puede contactar a nuestro editor en jefe, Patrick Vallélian, quien está a su disposición para hablar con usted ([email protected]). También puede realizar directamente una donación en nuestra cuenta (IBAN CH 65 0076 8300 1335 6120 0) indicando la palabra «donación» en el campo «Comunicación».

7. ¿PREGUNTAS?

¿Tiene preguntas, comentarios, ideas? Ayúdenos a mejorar la experiencia Sept comunicándoselo a nuestro servicio de lectores por correo electrónico: [email protected].